よくある質問（FAQ）
映像制作のご依頼、撮影方法、料金お支払いなどに関して、お客様より多く寄せられる疑問を解決します。
Q. カメラやITの知識がまったくありませんが、大丈夫ですか？
A. はい、完全に大丈夫です。お客様はリラックスしてカメラの前でお話しいただくだけです。台本構成のサポートから、分かりやすいテロップ・効果音付け、撮影機材の完全なセッティングまですべてプロが行います。専門知識や準備は不要ですのでお気軽にご安心ください。
Q. お支払い方法と代金の発生時期はいつですか？
A. お支払いは、日本の銀行振込および主要クレジットカード決済をご利用いただけます。無料の個別カウンセリングを実施し、プラン・構成とお見積もりに十分ご納得いただいてからの正式ご契約となり、お支払い完了後に撮影工程をスタートします。
Q. 撮影のキャンセルや日程の変更は可能ですか？
A. はい、可能でございます。撮影予定日の3日前までにご連絡いただければ、キャンセル料金をいただくことなく別日に変更いただけます。制作作業が本格的に進行する前であれば、利用規約に基づき誠意をもって返金などのご対応をさせていただきます。
Q. 個人情報は安全に守られますか？
A. はい、ご安心ください。日本の個人情報保護法（APPI）に完全に準拠し、映像の保管用サーバーおよびお客様のご登録情報は国際セキュリティ基準のセキュアデータセンターにて厳格に管理・保護されます。
Q. インドの会社が運営していると見ましたが、日本のサポートは大丈夫ですか？
A. はい、まったく心配ございません。stitmatの母体であるインド法人 JASORIA MANUFACTURERS PRIVATE LIMITED は世界規模での安全なプラットフォームと強固な財務バックグラウンドを維持していますが、日本でのお客様サポート窓口、撮影同行スタッフ、動画編集ディレクターはすべて日本の常駐プロスタッフが丁寧に行います。
ほかに気になることはございますか？お気軽にお尋ねください。
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